【まだ炎上】 「部屋も食材もムダになった」予約キャンセルの宿からの手紙を公開で炎上 ★11

1: むぎとろ納豆 ★ 2016/03/06(日) 09:51:45.98 ID:CAP_USER*.net
予約をキャンセルした宿から届いたという手紙がTwitterで拡散されて、炎上騒動に発展した。話題になっているのは2016年3月3日のツイートであり、そこには2点の画像があった。画像のうちの1点には、ある旅館の予約をキャンセルするに至った経緯が記されている。

旅行の前日に家族がノロウィルスに感染したため、宿泊先の旅館へ予約キャンセルの連絡を入れたという。謝罪した上でキャンセル料を払うと電話で伝えたところ、振込用紙が同封された手紙が送られてきたというのだ。その手紙を撮影したものが、もう1枚の画像だ。そこには、次のように記されていた。

「すべてご用意してお待ち致しておりましたが、キャンセルとのことで、とても残念に思いました。お部屋も食材もすべてムダになってしまいました。急なキャンセル(前日)で私どもも困っております」。この後に請求金額が書かれており、手紙の末尾には旅館の名称、所在地、電話番号が入ったゴム印が押されていた。

振り込みを終えたことを報告しつつ、「この手紙の文面について、これは...と話をしようとしたら逆ギレされたそうです。笑 『うちは40年以上このやり方でやってきてるんです!キャンセルのお客様にはこれと同じ文面を送ってきたけどこんな電話を受けたのは初めてです!』やって(笑)」。

「同じこと書くにしてももう少し書き方あるんじゃないかな(笑) これが来るまで、我が家は申し訳ない気持ちでいっぱいやったわけですが、この手紙で複雑な気持ちになりました」。これらの画像が話題になると、ネット上ではTwitterを中心に賛否両論となった。旅館の対応や、手紙を公開したことの是非が、主な論点になっている。

当サイトでは、当該の旅館に連絡を取った。本件に関しては、把握しているとのことだった。騒動を知って、インターネットを利用できる家族が画像を確認したそうだ。画像に書かれている内容は、全て事実であるという。旅館業は高齢者がアナログで対応しているため、このような事態になってしまって困っていると述べた。

ただし、旅館側が把握していたのは先述のツイートではなく、まとめサイトに転載された内容だった。そこで、Twitterの内容や現状について伝えたところ、改めて確認するとのことだった。ネット上に公開した当人に連絡がつくならば謝罪し、旅館名が写っている画像等の削除を依頼したいと考えているという。

no title

no title

http://tanteiwatch.com/49137

★1 2016/03/04(金) 16:25:14.00
http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1457076314/
前スレ
http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1457160351/
http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1457168938/

3: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 09:53:34.95 ID:9hx8BWYP0.net
そういう店が嫌なら行かなかったら良いんやで

5: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 09:55:04.37 ID:gOsOccyu0.net
食材が無駄・・・当然破棄したんだろうな・・・

95: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:38:04.61 ID:kZRlS8qJ0.net
>>5
この後スタッフが美味しく頂きましたのガチのやつ。

7: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 09:55:47.69 ID:9hx8BWYP0.net
こういう時に晒す側は自分の都合の良いようにしか書かないからな

ノロだとか謝罪したとかは根拠ないし

8: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 09:57:20.99 ID:TP8dPHpD0.net
口コミへの書き込みくらいで良かったのでは?
何でもかんでも晒すのもどうかと思う

14: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:01:21.58 ID:7qz+nm7z0.net
宿泊業で働いているけど、規定通りのキャンセル料払ってくれない人が多すぎるからな。
全部無駄になったからきちんと払えよって言いたくなるのも、ちょっとは解る。

22: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:09:38.22 ID:bipnZvz30.net
>>14
始めから払いますって言っているのだから、
言い方ってのはある。
金額をごねているわけでは無いし、実際言い値で払っている。
体調不良だからこれだけで済んでいるが、
身内の不幸でこんな手紙来たら済まないだろう。
客商売なんだから、トラブル起こさないやり方ってのはあると思うよ。

32: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:16:04.05 ID:7qz+nm7z0.net
>>22
払いますって言っておいて、振込先を教えてから払ってこない奴が多いんだよ。

16: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:03:20.05 ID:1dseQRgS0.net
飛び込み客の為に、もともと食材や部屋は多めに用意しているもんなんだがなあ

729: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:46:39.14 ID:JJI4/eaF0.net
>>16
お前旅館が食材多めに買い込むわけねーだろ。
居酒屋チェーン店か!

18: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:05:34.91 ID:4gZJy0Kk0.net
ノロだろうが気まぐれだろうがドタキャンして大損害を与えてるんだから客のほうが全面的に悪いのに何様のつもりだよ

19: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:08:22.69 ID:qXDKVQLf0.net
○ろ○こ○

13時間前
.
皆様には、お騒がせとご迷惑をおかけしており、誠に申し訳なく思っております。
昨日、ご本人さんにお電話して、深く謝罪を致しまして、いくらかご理解頂けたように思っております。
皆様には2度とこのような事がないように努力して行く所存でおりますので、なんとか見守り頂きたいと考えております。
その旨よろしくお願いいたします。

25: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:11:54.98 ID:9hx8BWYP0.net
>>19
一方的に晒されて弁明も出来ずに謝罪するしか出来ない店側かわいそう

27: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:14:10.92 ID:30KSWz9a0.net
>>25
だな
客の個人情報さらして反論すればいいのに
それでやっと同じ土俵だよ

21: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:09:13.93 ID:B1swhK270.net
宿が謝罪することはねえよ。

24: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:10:35.66 ID:jTLv/eEV0.net
こういう晒し方は一方の意見しかわからないから判断しかねるな

26: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:13:05.66 ID:mKAy3kRk0.net
>>24
>こういう晒し方は一方の意見しかわからないから判断しかねるな

経緯がどうであれ、客商売としてあんな書面出すこと自体非常識だから、その点だけでこの宿がおかしい事は分かる

31: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:14:49.79 ID:9hx8BWYP0.net
>>26
俺はお前みたいな奴が嫌い(笑)
お客様は神様ですかよ(笑)

48: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:22:04.02 ID:48WpLPW00.net
この旅館の対応

客「朝食時のサービスのコーヒーが入れ立てでなかった」
旅「もし、そのようなご希望がおありでしたら、日本各地に有名高級旅館がございますので、
次の時にご紹介いたしましょうか?」

客「もう少しホコリを丁寧に取るべき。カーテンの上のレール・カーテン本体・部屋に置いてある鏡・・など。」
旅「お客様のお宅の様にチリ一つないような、宿を目指して行きたいと思います。」

客「わさび沢の湯は手を入れるだけでも熱く、残念ながら入ることができませんでした。」
旅「他のお客様からは、お帰りの際に(2つとも大変良いお湯でした!)と2~3組の方からお言葉を頂きまして、
大変光栄におもいました。」

ttp://www.jalan.net/yad380346/kuchikomi/archive/detail_07017446/
ttp://www.jalan.net/yad380346/kuchikomi/archive/detail_02598586/
ttp://www.jalan.net/yad380346/kuchikomi/detail_08081840/

158: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:55:36.06 ID:KG0XXwboO.net
>>48
こういう偏屈な店の方が、値段の割に仕事が丁寧だったりするよね

168: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:57:24.24 ID:dWwPb7AC0.net
>>158
それはないわ
こういう無神経な偏屈さを感じさせてしまうこと自体が丁寧な接客業とは言えない

312: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:27:06.73 ID:KG0XXwboO.net
>>168
チェーン店好きそうだね

187: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:00:37.74 ID:dJRnWm0w0.net
>>144
もう来るな
と言いたかった説?
それなら余計にちゃんと断らないとわからんよ
>>48の例も「もう来んな」と言いたかったのかw

ノロでキャンセルしてキャンセル料も払っても
「もう来んな」される宿だということがわかってよかった

230: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:08:58.38 ID:7zCFCK+o0.net
>>187
むこうも、そういう人に来てもらわないようになってよかったと思ってるよ
なんで来て欲しいと思ってると勘違いしちゃうんだろうか

251: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:14:28.19 ID:qOyARBAC0.net
>>230
じゃあウィンウィンでよかったじゃんw
常連や多少のイヤミぐらい気にならない人は泊まればいいし
なにかトラブル発生した場合にビジネスライクな処理を望む人は行かなきゃいい

262: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:16:53.40 ID:7zCFCK+o0.net
>>251
「トラブルが発生した場合」じゃないよ
「トラブルを起こすような人」は来てもらいたくない、もう来ないでくださいねと思ってるから
どうしても文章にちょっと出ちゃうよね
隠そうともしてないし
隠す必要もないしw

62: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:28:53.91 ID:BwdfVSWiO.net
宿が一方的に悪い意見が多くて驚いた。キャンセル料全額なんてザラにあるし、そもそも手紙をネットに晒す行為自体非常識甚だしいDQN。

65: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:30:19.87 ID:jTLv/eEV0.net
>>62
お客様は神様だと客の方が思ってるからな

67: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:30:32.73 ID:5b4y3B6+0.net
俺も接客業してるけどキャンセル料払う意思見せてるのにこの手紙はダメだな。しばらく待っても支払わないヤツに送るのはOKだけど

とりあえず宿側は謝罪したみたいだしもう終了でしょ

89: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:37:11.50 ID:f3znabOx0.net
■拡散者「樽見蓮耶」氏本人のツイッター

https://twitter.com/syodo_love/
デン@筆もじart ?@syodo_love
こういう時だけネットに晒すのはどうかとか言うけど
もし仮にこれが感動の手紙やったら
それでも同じこと言いますか?

デン@筆もじart ?@syodo_love
腹が立ったからと言って
って言ってるじゃないですか。
手紙の内容の話は直接してなくても
これが良い手紙の内容だと ここにリプ送って来ることもありませんでしたよね?

デン@筆もじart ?@syodo_love
個人的な手紙とかプライベートな物なら許可なく載せるのはどうかと思いますが宿ですからね。
名前売ってナンボの宿。
その宿から客へ宛てた手紙なんやから
その後どうしようが客の勝手でしょう

■拡散者「樽見蓮耶」氏がイイネしてお気に入り登録したつぶやき

ユキ?DCH?(? ?ω? ) @yuya2504
この店炎上させようぜw
———————————
ちょび @chobiabs
これ…どこ?絶対使いたくない……
———————————–
作家転身まであと9ヶ月。 @mascaradeus
28200円せびらな
困るような宿なんか
潰れて結構。
———————————–
よう @youichi1215
白い小屋じゃなく真っ黒の小屋だね。松本市にあるのか。これで評判ガタ落ちだね。
———————————–
まめこ @korisuOS
いっその事行ってノロ爆弾投下するしか…(困惑震え声)
———————————–

https://www.facebook.com/rents.tarmi
樽見蓮耶
大阪府立長吉高等学校に在学していました・・・
Osaka, Japan在住

90: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:37:12.22 ID:sitbhJ8s0.net
おかしいと感じるところまではいいとして、
ツイッターに投稿した時点でこの人の人格が疑われる。
これで、どっちもどっち
ということ。

92: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:37:29.86 ID:7zCFCK+o0.net
昨日書いたこれまだ残ってたのでもう一回貼っときますねー

あたりまえのことなんだけど
それをしてもらえない職種についてる人、ペコペコして罵声を浴びせられるのがあたりまえと思ってる人
その人が外に向けて自分基準を振りかざしすぎ

底辺なのはかわいそうだと思うけど
外でくらい底辺じゃないふりをしようよ?
「俺は底辺なんぞ!底辺ではこうやって働いてるんだぞ!」という主張はよくわかるけど
多くの人は底辺じゃないんだからしょうがない
それを丸出しにするのはとても恥ずかしいしとても惨めだよ

99: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:39:22.65 ID:QRYT54S90.net
喧嘩両成敗だろ
宿屋はこちらから出向くことはないからまぁ無害だが、
こんなすぐ曝すクレーマーを野放しにする風潮は商売やってると恐ろしいわ

117: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:43:52.52 ID:dJRnWm0w0.net
>>99
晒されて困るような文書送ったらあかんでw

101: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:39:27.98 ID:f3znabOx0.net
ツイッターみればわかるけど
@syodo_loveのリア友でさえ、@syodo_loveを擁護してないから

そういうことだよ

105: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:40:40.10 ID:G23G1CZq0.net
契約社会なら、キャンセル料払えばなにも文句言われないんだろうけどな。それにしても文章が稚拙すぎるだろ。リピーターつかないよこれじゃ

112: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:42:52.51 ID:LYwZGzYU0.net
>>105
むしろ、リピートして欲しくない場合だろう。
顧客ついてんだよ。じゃないと40年はやれない。

108: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:41:29.16 ID:sm5DLT7H0.net
しかしこの店の態度で傷ついてる程度の薄弱者は
京都の超高級料亭に行ったり
フランスやタイやドイツやロシアとかに旅行に行ったら窮死するんじゃなかろうかなw

124: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:46:31.69 ID:NZoRQ+i50.net
まだやってんのかよ
お前らほんまに安全なところからフルボッコにするリンチが好きだな

126: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:46:47.38 ID:7zCFCK+o0.net
自分の基準が違う人が言い合ってもわかりあえない
自分が、ぺこぺこして罵声を浴びせられるような仕事をしてる人は
「おまえ仕事なめてんだろ?俺みたいにペコペコしろよ」と怒る
自分がそうじゃない仕事をしてる人は
「いるよねーこういう底辺」と同感する

底辺の人が一つ勘違いしてるのは
「そんな仕事のしかたしてたらもう行ってやんねーよ?俺らが行かないとおまえ困るよな?」と思ってるところ
これ宿側からすると二度と来て欲しくないからこうやってるんだよ
来て欲しくない、関わりたくない
その気持ちはとてもよくわかるわ

130: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:48:55.51 ID:OEcdhvvv0.net
>>126
>これ宿側からすると二度と来て欲しくないからこうやってるんだよ
>来て欲しくない、関わりたくない

・・・やはり、観光協会にいうべき事故物件な旅館だねw

144: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:52:08.97 ID:7zCFCK+o0.net
>>130
タチの悪い人もう二度と関わらないでくださいねというのを
大変残念に思いますが、よろしくお願いしますね、と丁寧に書いてくれてるんじゃん
それでもまだわからない底辺

>>131
ないない
君の思う普通と私の思う普通が違うわけだけど
どっちが一般的なのかはわからないけど
宿は
「そういうスタイルで仕事していて今まで40年得に困ってませんので
あなたにアドバイス頂かなくても結構ですよ」
と言ってるんだから関わらなければいいじゃん
しつこくつきまとう底辺ほんとに迷惑と思うよ

153: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:54:33.11 ID:dWwPb7AC0.net
>>144
でも
結局、宿が謝罪してんじゃん笑

164: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:56:33.76 ID:7zCFCK+o0.net
>>153
底辺ってしつこくつきまといたがるから
「もう行ってやんねーよ?同じ底辺層に言いふらして底辺層拒否するよ?」って偉そうに言う人
そうしてもらいたがってるところが多いのは事実だよ
お店側は仕事だから「は?なに言ってんのこの底辺w」とは言わずに
「残念ですけど仕方ありませんね、すみませんでしたね」と言うよね

そっちの経験がある人は
「いるいるこういう底辺w」と思うし
底辺の方は「底辺なめんなよ!」とまだがんばる
おもしろいよねこの構図

180: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:59:40.60 ID:dWwPb7AC0.net
>>164
仕事なら最初からその底辺とやらを上手いことコロがせよ笑
何言っても仕方ないなら最終的に謝罪するな爆笑

186: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:00:30.66 ID:7zCFCK+o0.net
>>180
底辺一人の為に、他の大切なお客様にご迷惑がかかるからだよ

本気でわからなかったんだ

138: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:50:56.50 ID:boZuGgNO0.net
なんかさぁ 豊かになりすぎた故に「お客様至上主義」になってねえか
客なら何やっても許される的なさ Twitterやらなんやらに拡散して同意募って客に何やってんだと潰しにかかる 冷静に考えたらキモいぞ
店が少し位チクリと不満言うのが許されないとか客がつけあがりすぎだっての・・・

150: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:54:05.40 ID:qOyARBAC0.net
>>138
言いたければ言えばいいんじゃない?
言われた側が我慢しなきゃいけない理由がないだけだから

152: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:54:32.23 ID:dJRnWm0w0.net
>>138
別に不満書いてもいいんじゃないの?
晒されても別に堂々としてればいいだけのことで
それでも行く人だっているだろうし

高菜食ったら怒られるラーメン屋だってあるんだからさw
それに対して皆が感想を言うのも自由だし

142: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:51:51.39 ID:LYwZGzYU0.net
客は神様ではない。
海外でやってみろよ。代理店にいくら請求行くか判らんDQN。

160: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:55:55.72 ID:oXQt1AeP0.net
この騒動で売上落ちたんかなと思って予約状況見たら
ほぼ満室だった
人気あるねー

210: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:04:52.78 ID:85BB2YNw0.net
>>160
常連からするとこの家族みたいな客がいなくなってくれたほうがうれしいと思う

233: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:09:29.36 ID:STRKewXI0.net
>>210
それはある
DQNが廊下うろついてるような宿は嫌だ
こういうのをきっぱり切り捨てる宿の方が安心して泊まれるわ

170: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:57:31.26 ID:oXQt1AeP0.net
宿見たら温泉も料理も良さげで個人的に好みだった
部屋は簡素すぎて個人的に好みでないが

173: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:58:26.95 ID:WXWsdj9y0.net
心理学的に言うと、この宿の人は過去の酷いクレームを受けた時のことを受容できてないのかもね。
過去の理不尽なクレームで深く傷つき、怒りにかえることで解決していた。

だがその後もクレーム(本当はクレームというほどでなくても)に対して過剰反応し、自分の心を守るために防衛機制がはたらいてる。

この宿の人にはカウンセリングが必要。
追い込むのは危険だよ。

182: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:59:59.13 ID:U3YtGRpH0.net
>>173
明日ワイドショーで言いそうなコメントだw

188: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:00:43.00 ID:oXQt1AeP0.net
>>173
この騒動後でも宿の予約状況みるとほぼ満室なので
宿的にはあんま関係しなさそう

176: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 10:58:59.63 ID:dSyNpH970.net
手紙の書き方には問題あるが、晒す方も殊勝なこと言いながらも炎上させて宿に被害与えてやろうって魂胆が透けて見えてて底意地の悪さを感じるな

193: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:01:06.74 ID:f3znabOx0.net
>>176
ついさっき
関係ない宿にも嫌がらせ電話がかかってるってツイートに

「いいね」押したよ「樽見蓮耶」@syodo_loveさん

https://twitter.com/tkkonng3/status/706068681806053377
>@syodo_love 同じ地区にある関係のない旅館に嫌がらせ電話やらが多発してるみたいですけど、どう責任とるんですか?

243: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:12:40.74 ID:ZMV+hPu40.net
>>193
悪いのはイタズラ電話かける奴だろ

325: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:30:28.28 ID:f3znabOx0.net
>>243
その犯罪行為たいして

「いいね」を押してるわけだよ

拡散元の@syodo_loveさんは

195: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:01:42.87 ID:LYwZGzYU0.net
Facebook見たら、ナンチャッテみつを 書いてる書家だって。
ポエマーDQN。
こいつにもオファー来なくなるね。

201: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:03:02.39 ID:kwV/CpyL0.net
とりあえずキャンセルした3人出てこいよ。責任をもって詳細を伝えろ

218: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:06:19.54 ID:Ej6hf+e50.net
この人今回の件とは全く関係のない視覚障害者を馬鹿にしたツイートまで何で消したんだ?

220: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:06:31.04 ID:sm5DLT7H0.net
てか最近たびたび起こる
コンビニやスーパーとかの土下座強要騒動と
表裏一体なんだよねえこの炎上案件w
同じ「消費者意識」や「社会構造」によって起こってるんだわなあw

今回の場合は「客>>>>>店」という意味不明な階層意識からの
「店側が客に対して不快を表明するのは許せない!」という精神状態
でその逆は「当然許される」とされてるw

245: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:13:20.01 ID:7zCFCK+o0.net
宿側がお客様に感謝し、お客様から感謝され
お客側も宿に感謝し、宿から感謝され
そうやって40年やってきてるところに
「もう俺行ってやらないけどいいの?おまえ困るよね?」としつこく絡まれても困ると思うよ
そういうの経験してる人多いと思うけどな
底辺でない社会人なら

317: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:27:51.84 ID:RMVp8Cka0.net
>>297
こういう構ってちゃんが一番面倒だという経験を嫌というほどしているから

323: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:29:05.58 ID:7zCFCK+o0.net
「もう俺行ってやらないけどいいの?おまえ困るよね?」
「おまえ仕事なめてんの?そういう仕事してたら世の中通用しないよ?」
「こっち客なんだけど?」
そういう底辺いるよねー
>>245のところに対してだよ

おそらく普段そういうお仕事されている方なんだろうなーとお気の毒には思うけど
迷惑かけないでもらいたいと思ってる人多いと思うな
この宿だけじゃなくて

255: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:15:11.33 ID:jaOqnTGp0.net
これ、本当にノロで前日にキャンセルの電話したの?

前日ノロでした
(当日)電話でキャンセルしました

じゃない?文面みてたらなんかおかしい。
ノロだって言われてこんなこと書くか?

ただ、急病でキャンセルします。って電話して
手紙来てムカついて電話して
[うちはノロだったのにひどい!!]
[すべてのお客様に同じ対応してる]
の流れくらいしか理屈があわない

285: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:21:36.95 ID:85BB2YNw0.net
>>255
晒し主のコメントと手紙、コイツが拡散してる宿をネットで炎上させようという周りの連中
そこらへん含めて考えると一方的に宿批判できないよ

そもそも当事者がキャンセル料支払い同意してんのに
代理で支払った母が宿にクレームで息子が晒し
旅行自体は父親とその友人合計3名
おそらく40台か50台の男3人が1人病欠で旅行を中止
病気になってる奴にキャンセル料支払いさせてその家族がクレームと晒しやってるって
かなり気持ち悪い状況だぜ

267: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:17:49.89 ID:fNSk27LT0.net
俺は飲食業やってるけど客であろうがなかろうが人様に対してこんな書き方はしない

>部屋も食材もムダになった
それも含めて商売だから

293: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:22:37.79 ID:qopGpUyCO.net
客が宿に言えばいいのに、
ツイで晒して善人面か

陰湿な客だね
こいつが晒されろよ

334: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:32:50.93 ID:KG0XXwboO.net
丁寧に接客しろとか、思い通りにいかずに晒してみたり
赤の他人に求めて、どんだけ愛情不足なんだよ

335: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:32:52.62 ID:U4jWGinI0.net
クレーマー相手にはこのぐらいしないとダメだと思うわ

339: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:34:02.40 ID:7zCFCK+o0.net
「仕事というものがどういうもかわかってない」と言って怒ってる人が多いように思うけど
仕事というのがどういうもかわかってないのは、そっちの人だと思う

348: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:35:11.13 ID:NzJtSPoF0.net
これを晒した奴の文章の方が気持ち悪いわ

680: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:35:38.31 ID:ZLsjLR2z0.net
>>348
晒した奴の文章は明らかに宿屋からよりの文面よりはるかにアホが丸出しw

369: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:37:57.18 ID:qPyULSnp0.net
法的にも社会通念上も宿の方が正しい

381: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:40:56.68 ID:wd+uoZRz0.net
>>369
嫌味言ってくる宿が正しいは無い

まあ悪いかと言われるとそこまででもないが

374: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:39:13.10 ID:M1uxLHAz0.net
「お客様は神様」の対偶を取ると「神様でなければお客様じゃない」になる。
はたして彼らは客だったのか。

415: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:47:02.41 ID:LYwZGzYU0.net
金曜予約して、父ちゃんがノロ?
スノボに父ちゃん連れてくか?
しかもFacebookでは2日後、飲み会やってる。
ノロと家族にノロ出たら1週間、安静にしなきゃならん。うちの会社。
樽見蓮那は楽しく大勢で飲み会?
あれ??

442: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:54:32.93 ID:smKL3AnI0.net
>>415
ノロなんて、明らかにウソだよな。
もっと良い所がとれたんで、ドタキャンしたんだろ。
糞クレーマーも糞を擁護してるハエもどうしようもねえ社会のゴミだ。

432: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:52:45.62 ID:LYwZGzYU0.net
樽見蓮那は書家で食ってんの?
なら、ドタキャンされたら困るとか
アタマにないわけだ。

435: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:53:18.46 ID:0i6We5CK0.net
よし坊さんのわさび沢の湯 白い小屋のクチコミ
投稿日:2014/01/0
スキーの宿として利用させていただきました。
これで三度目の宿泊です。
飛び抜けてこれが特筆すべき事柄という物はないものの、料金から考えるとお奨めの宿です。
①ゲレンデの横的立地。
②夕食の品数・ボリューム。内容も良かったです。
③24時間入れる2種類の天然温泉。
④人数に対して広めの部屋も用意していただきました。
少人数で切り盛りされている小さな宿なので仕方がないかもしれませんが、
今回の宿泊で残念に感じたことは①夕食の岩魚の塩焼きが焼き立てでなかったこと。
②朝食時のサービスのコーヒーが入れ立てでなかったこと。くらいです。
乗鞍高原にスキーに出かける時には、またお世話になります。

わさび沢の湯 白い小屋からの返信
返信日:2014/01/10
よし坊様へ 今回もしろいこやをご利用頂きまして有難う御座いました。また囲炉裏料理や温泉等で
ご満足頂きまして、とても嬉しく思いました。また最後に書かれている岩魚の塩焼きの事ですが、
囲炉裏で直接焼くためには1時間以上掛かるために直前に火を通してから囲炉裏にご用意致します。
その他コーヒーに関しても専門店ではないので、あらかじめ早朝にドリップしたものをご用意しております。
もし、そのようなご希望がおありでしたら、日本各地に有名高級旅館がございますので、
次の時にご紹介いたしましょうか?たくさんのご意見、ご希望を寄せて頂きまして有難う御座いました。
参考にさせて頂き、今後に繋げていきたいと考えております。重ねて有難う御座いました。
http://www.jalan.net/yad380346/kuchikomi/archive/detail_07017446/

495: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:04:00.64 ID:FL0YbK0BO.net
>>435
宿屋の回答のコーヒーのくだりイラっとするな
客がまたお世話になりますって言ってるのに、いれたてコーヒー飲みたきゃ他の旅館紹介しようかって言うあたり宿屋のスタッフの性格の悪さが滲み出てる

515: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:08:25.99 ID:7zCFCK+o0.net
>>495
淹れたてのコーヒーが飲めないのは残念だったけど他はまあまあだったしまた利用します
という人には来てもらわないでいいんだと思うよ、ぶっちゃけ
客側の選択肢はいくらでもあるんだから、淹れたてのコーヒーが飲める宿と検索してそこへ行けばいいこと
これまで40年間お客様から愛され、宿もお客様を愛し、やってきたんだから
愛せないお客さんに「金さえもらえれば良いんでどうぞお泊りください」っていうのが嫌なんじゃない?
そういうのわかるけどな

527: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:09:57.78 ID:UUlaFUbb0.net
>>515
お前は客商売もわかってないどころか、宿のキチガイと同じメンタリティの人間なだけじゃねえかw

541: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:12:16.24 ID:7zCFCK+o0.net
>>527
客商売を何もわかってないのはおまえだよ
表面だけペコペコして裏で悪口平気でいうようなのが「客商売」だと思ってるんだろうけど
そうやってないところの方が圧倒的に多いよ
こういう家族経営のところなんて特に
表面だけペコペコしてるようなところこそ長続きしないでつぶれてるわ

これ底辺には絶対にわからないし
一生わかる機会に出会うこともないと思う
だから平行線だよね

439: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:53:58.25 ID:JMk2BVOy0.net
レス乞食の乞食っぷりも底無しなwww

451: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:56:36.45 ID:M3aCFPDZ0.net
こうやってすぐ晒しちゃう自称お客様には要注意だな

460: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:58:08.95 ID:LYwZGzYU0.net
ゲレンデ近いなら、強気だわなw
樽見蓮那だけがピエロw

464: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:58:46.46 ID:bUlGxrly0.net
晒す時点で擁護できる客じゃないわな
被害者ぶってるクレーマー

465: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 11:58:49.32 ID:U4jWGinI0.net
まぁ今の時代クレーマーに喧嘩売っても損するのは店だからなどうしようもないわ
淡々と内容証明で請求して無視されたら簡易裁判でもするしかない

474: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:00:19.63 ID:7zCFCK+o0.net
こういう事やって、この客側を擁護してる人って
皆がこうやってると思ってて
「俺客なんだからあたりまえだろ?おまえ金もらって働いてるんだからあたりまえだろ?」ってやりたがるけど
本当にごく一部だよねこういう人
声が大きいから多数のように見えちゃうのと
実際こういう層の人が急激に増えてるのもあるんだろうけど

481: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:01:30.39 ID:UUlaFUbb0.net
>>474
まず、客側を擁護してると考えるお前の頭がおかしい
どちらかが善でどちらかが悪では無いんだよ

490: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:03:03.92 ID:7zCFCK+o0.net
>>474の続き
だから店側は「うわっ底辺出たー」と身構えるしそれなりに対応して追い払おうという姿勢に入るんだけど
「どの客に対してもこんなことやってんのおまえ?」って本気で思ってるのが底辺
やってるはずがない

479: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:01:26.66 ID:z4Zz8tAL0.net
まだやってんのかよwwww

お前らホント暗い情熱だけは一級品だな。
そのパワーを現実に生かせれば良いのにね

512: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:07:59.93 ID:V7DpHYgV0.net
入れたてのコーヒーが飲みたいなら対応できるところへどうぞの何がおかしいのか
低価格家族経営の宿なんだろうし、そういうサービスは明らかに提供してないだろww

534: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:10:46.85 ID:yjVGY/CnO.net
>>512
同意。じゃらんの客はたまに勘違い野郎がいる。
お前いくらの宿に泊まっているか忘れてないか?と。

538: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:12:04.23 ID:xym61Diq0.net
宿に警察
宿が明日にも被害届

585: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:19:52.29 ID:OocgzpBM0.net
>>538
地元の奴が書いてるな、K察に被害届って
面白くなってきたw

547: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:13:34.46 ID:5bPGM/Uk0.net
まぁ、店や宿と揉めるやつって変なのは確かに多いんだよな。

人の話きかないとか、基本的なことが出来ない奴とか。
二度と来てほしくないレベルや見込みの無いやつには嫌味言ったりしてたわ。

553: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:14:48.98 ID:7zCFCK+o0.net
表面だけペコペコしてれば良い仕事は誰にでもできるし
どんどん人が辞めるから求人も多いし
底辺の仕事といったらそういう仕事ばかりになるんだろうけど

客商売ってそういう仕事じゃないんだよ
そこを根本的に勘違いしてるかの違いだよね

569: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:17:19.30 ID:wd+uoZRz0.net
>>553
それどういう意味かよくわからんな
裏も表もペコペコするべきって意見か
裏も表も居丈高に接客しろって意見か

577: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:19:00.57 ID:UUlaFUbb0.net
>>569
こいつもこういう社会性の無いバカなんだよw
なんか店でもやってるか、もしくはコンビニバイト辺りなんじゃないか?

648: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:29:47.61 ID:7zCFCK+o0.net
>>569
だから
表でお客さんにペコペコして裏で悪口言ってストレス貯めて小銭稼いで、嫌になって転職して
それを繰り返してるような人と
お客さんに感謝して、お金稼ぐ目的でやってるんじゃない、自分の人生の喜びとしてやってる人と
二種類いると思うよ
前者は自分のやってるのが「客商売だ」と思ってるし、後者は後者でプライド持ってやってる
その商売に取り組む姿勢に共感してお客さんが増えるんだよ
前者の人が「俺がこれだけペコペコしてるのにおまえがそんな商売してるのは許せない」といくら言ったところで
後者の方が評価が高いのも事実
これはその人の人間性のレベルの違いがそもそもあるんだから、前者がどう逆立ちしても後者の真似はできない

だから「あなたに心配して頂かなくてもうちはこれでやってますので、もう関わらないでくださいね
お仕事がんばってくださいね」って言われてるんだよ
この宿がというより、そういうケース世の中に多くあるよ今
何もわからない底辺が偉そうにしすぎ

662: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:33:01.26 ID:tR8GniJp0.net
>>648

通りすがりだが同感

672: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:34:11.25 ID:7zCFCK+o0.net
>>662
ありがとう

565: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:16:29.02 ID:skZO1o6i0.net
まあ良い文章ではないけどこの手のキャンセル料の踏み倒しが凄く多いと聞くし
料金発生の理由並べて確実な支払いを促してる文章なだけとも思えるな。
こんなのを晒す客も十二分にDQNだしどっちもどっち。
にしてもこんなローカルな宿のちょっとしたネタで話が大きくなるから怖い世の中だわなあ。

567: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:17:02.79 ID:hm3hjgjd0.net
ツンデレにはたまらないんじゃない?w
接客としてはどうかと思うけど

571: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:17:37.63 ID:0PaQRZAk0.net
こんなの表面上は丁寧に扱って
NG客にすれば二度と会う事も無い客なのになw
客とケンカしてもマイナスにしかならないよ

579: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:19:21.62 ID:a1I7lh9P0.net
Facebookに謝罪文出てた

591: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:20:34.48 ID:c+7+5I8+0.net
客にイヤミ言っても一円の得にもならない
気持ち良く対応して次につなげたほうが得

604: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:22:01.05 ID:0qRm/vgO0.net
まあ別に法に触れるわけじゃなし、
この宿はこういう特色を持っているってことでいいんじゃないかな。
キャンセル時に嫌味を言われる宿として売り出したらいい。

592: 名無しさん@1周年 2016/03/06(日) 12:20:40.75 ID:Kc9vtor00.net
民事の賠償を取るのは至難の業だからね
ネット時代になって踏み倒す奴は増えてるだろうね
民事じゃ誰も助けてくれない弁護士に自腹で頼んでも
口座抑えるのは難しいし弁護士費用の方が掛かる
宿も踏み倒されたらSNSで晒すとか私刑で対応するしかないかもな

引用元: ・【社会】「部屋も食材もムダになった」予約キャンセルの宿からの手紙を公開で炎上 ★11

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